Menneskelig som vi er, det vil alltid komme en tid i vårt daglige liv at vi begår feil. Det er de som vi ikke kan rette og fortryde, og det er også feil som vi kan. Oftere vil disse feilene bli begått hvis vi er usikre, eller vi vet egentlig ikke hva vi gjør. Det er også tider når feil oppstår fordi vi vil ha ting gjort raskt.

Jeg kjøpte en app fra App Store som jeg tror jeg kan bruke med iPaden min. Jeg tok feil. Så bestemte jeg meg for å returnere den til Apple og kreve tilbakebetaling. Heldigvis ble beløpet jeg betalte for appen kreditert tilbake til kontoen min. Jeg forventer ikke engang det som Apples salgspolicy sier at alle transaksjoner som er gjort eller kjøp er endelige og ikke kan refunderes. Kanskje jeg var så heldig ...

Les før du ber om refusjoner

Uansett er det visse situasjoner som Apple kan vurdere når noen ber om tilbakebetaling, og de er som følger;

1. Du er en iPhone-bruker, men du kjøpte en iPad-versjon av appen eller omvendt. Det er åpenbart at appen du kjøpte ikke vil være til nytte.

2. Du har til hensikt å kjøpe et spill, men det er et dusin av lignende navn, og den du endelig kjøpte, er ikke det du leter etter. Du kan returnere den til Apple og be om tilbakebetaling.

3. Du har kjøpt et musikkspor fra iTunes, men har forskjellig format og kan ikke spilles med iPhone eller iPod.

4. Du har bestilt en film fra iTunes Store, men du fant ut at det ville ta så mye tid å laste ned på grunn av størrelsen. Når du avbryter nedlastingen, vil du fortsatt bli belastet for filmen. Du kan opprette en tvist om en slik transaksjon.

Nylig kom jeg over med dette problemet, og her er det jeg gjorde;

Hvordan spørre om tilbakebetaling fra Apple

Se etter e-postkvitteringen fra iTunes når du kjøpte appen. Derfra vil du kunne finne en kobling som sier " Rapporter et problem ", og det er akkurat det du skal gjøre.

Nå må du klart avklare hvorfor du hevder om tilbakebetaling fra appen du kjøpte. Først må du velge det problemet som er nært gjeldende for din situasjon. Deretter fyller du i grunnen i kommentarfeltet.

Hvis din grunn er akseptabel nok, blir beløpet du betalte for appen, kreditert tilbake til kontoen din innen 24-45 timer, og du vil motta en e-post som ligner dette.

Det er en annen måte å kreve på tilbakebetaling, prøv å sjekke under;

Start iTunes Store og se etter en rullegardinmeny øverst til høyre i nettleseren din. klikk på ' Konto '. Du vil da bli brakt til din kontoinformasjonsside. Se etter ' Kjøp historie ' -knappen og klikk på den.

På siden for kjøpshistorikken blir en liste over alle dine kjøp presentert. Se etter appen du har problemer med, og klikk på koblingen Rapporter et problem i tråd med det.

Det neste vinduet vil be deg om å velge hvilken type problem du opplever med appen. Du må også fylle ut grunnen til at du krever refusjon. Så lenge årsaken din er gyldig og logisk, er det ikke nødvendig å bekymre deg.

Som jeg nevnte tidligere, burde jeg ha hatt heldig å ha mottatt refusjon fordi Apple er så streng når det gjelder refusjoner. For de som ved et uhell har kjøpt en app og vil returnere det, kan du prøve disse trinnene og se selv hvordan det går med Apple. Hva jeg kan gi deg råd om Apple ikke vil gi tilbakebetaling, går videre!

Billedkreditt: Ben Husmann