WhatsApp Business er Facebooks forsøk på å tjene penger på (og muligens begrunne) sin svært vellykkede chat-app. Selv om det fortsatt går i beta-test, samler den nye WhatsApp-funksjonen allerede media, bedrift og sosiale rave.

Rapporter har det at europeiske, indiske, brasilianske og indonesiske bedrifter allerede har begynt å teste ut den nye chatklienten. KLM Royal Dutch Airlines antas å være en av de mest fremtredende bedriftene som tester ut funksjonene til WhatsApp Business foran sin offisielle offentlig lansering.

Lurer du på hva WhatsApp Business handler om? La oss finne det ut.

Forskjeller: WhatsApp Business vs WhatsApp

WhatsApp Business er nesten identisk med den allerede populære meldingsprogrammet. Forskjellene mellom denne monetiserte versjonen av WhatsApp og den vanlige versjonen er:

  • Det er to nye seksjoner i Innstillinger-menyen: Statistikk og Bedriftsinnstillinger.
  • Logoen er litt annerledes. Et nytt "B" ikon erstatter telefonikonet sett i den vanlige WhatsApp.
  • Denne appen er designet for å tjene penger (for bedrifter som bruker den og for WhatsApp).
  • Appen er helt skilt fra den vanlige WhatsApp, slik at du kan holde forretninger og personlige kontakter fra hverandre.
  • WhatsApp Business vil støtte faste telefonnumre nå. Denne endringen formaliserer forretningskontakter og gjør det enkelt for bedrifter å bruke deres eksisterende telefonnumre for deres WhatsApp Business-kontoer.
  • Du kan installere både din vanlige WhatsApp og den nye appen samtidig. Å skille virksomheten og personlige apper gjør det enkelt for små bedrifter å fokusere på, administrere og måle forretningsrelaterte aktiviteter.

I statistikkområdet ser du totalt antall meldinger sendt, mottatt, levert og lest. I henhold til beta testere og medie briefings fra WhatsApp, bør statistikk delen få flere analyser funksjoner rullet ut snart.

Brukere kan tilpasse profilens side i Business-delen. Bedrifter kan også legge til sine nettsider, vise åpningstider og sette profilbilde. Du kan også sette opp automatiserte svar til å håndtere tilfeller av kunder som når ut til deg utenfor åpningstiden.

Monetiserende WhatsApp

WhatsApp har prøvd å tjene penger på plattformen for en stund nå. Imidlertid ønsker selskapet ikke å tjene penger ved å bruke tradisjonell reklame.

I begynnelsen av september 2017 oppdaget Matt Navarra av The Next Web en kode i Facebooks annonseadministrator. Koden gjør det mulig for bedrifter å kjøpe annonser fra Facebook ved å bruke handlingen "Send WhatsApp Message".

Facebook testing evne til å lage WhatsApp annonser i Annonsebehandler? (oppdaget i https://t.co/Luozcvmz9G nettstedskode) pic.twitter.com/emItFJJyqj

- Matt Navarra? (@MattNavarra) 8. september 2017

WhatsApp kommenterte til slutt koden og avklarte at de ikke prøver å selge annonser direkte til brukerne, men tester en WhatsApp chat-knapp som starter en samtale med en bedrift rett fra en Facebook-annonse.

En talsmann fra WhatsApp sier:

Vi prøver en ny måte for folk å starte en chat med en bedrift i WhatsApp fra en Facebook-annonse. Dette gjør det lettere for folk å koble seg til bedrifter som de bryr seg om på WhatsApp.

I praksis kan et selskap - en nettbutikk for nettbutikk, for eksempel bruke WhatsApp-tiltaket i deres Facebook-annonser for å invitere brukere til å gnist WhatsApp-samtaler med dem om deres stylingkonsulenttjenester. Selskapet vil da kunne kontakte disse prospektene i fremtiden for å gjøre noen tilbud til dem om en ny klærlinje.

Bli med WhatsApp Business Beta Testing

Hvis WhatsApp Business føles som en spennende ting du vil være en del av, har de gjort det mulig for deg å registrere deg for deres beta-testing. Du er ikke garantert et sted. Hvis du er valgt, kan du teste og gi anbefalinger som vil forme fremtiden for WhatsApp. Registreringsskjemaet for gratis beta-testing er her.

Som tester kan du laste ned appen fra Play-butikken fra denne unike adressen (bare tilgjengelig for beta-testere). Følg denne PlayStore-lenken til WhatsApp Business-siden som vist på bildet nedenfor. Klikk på "Install" for å angi e-postadressen og passordet for Play Butikk.

Hvis du har blitt akseptert for å teste appen, vises enheten din i rullegardinmenyen under "Velg en enhet, " som vist på bildet nedenfor. Du velger bare enheten og klikker deretter på "Installer" -knappen for å starte testopplevelsen din.

Du kan laste ned WhatsApp Business app fra APKMirror, om enn du ikke kan bruke den med mindre du har blitt akseptert som tester først. Så langt har det vært fire påfølgende versjoner av appen siden 6. oktober 2017.

Denne versjonen av beta-versjoner vil trolig fortsette til den faktiske offentlige lanseringen. De fleste vil ikke kunne få tilgang til og bruke WhatsApp Business-appen for nå, på grunn av beta-testrestriksjonene på det, så jeg har gitt deg en titt på funksjonene i appen.

Funksjoner av WhatsApp Business

Forutsatt at du har tilgang til appen, når du laster ned den, finner du at den ser ut som den vanlige appen, med unntak av tittellinjen, leser "WhatsApp Business." På samme måte som din vanlige WhatsApp, ser du faner for samtalene dine, status, chatter og kamera.

Du begynner å merke appens endringer når du åpner Innstillingene; der finner du avdelingene for statistikk og næringsinnstillinger. Jeg har brukt Hüseyin Filiz beta-testkonto for å gi deg en innsidevisning i appen.

Statistikk

Som jeg har nevnt tidligere, er statistikkene på WhatsApp Business ganske rudimentære for øyeblikket, men dette forventes å bli bedre og bli robust. Som en bedriftsapp vil tilgang til mer statistikk hjelpe brukere å forstå deres kunders engasjementsnivåer og interesser, optimalisere deres responsivitetsnivåer til kunder, og måle andre viktige faktorer for å fremme forretningsvekst.

Appens Business-innstilling har to seksjoner: Bedriftsprofil og bortmeldinger.

Bedriftsprofil

Din hovedsideside på bedriftsprofilen inneholder firmanavnet ditt, et profilbilde, et merke (som angir verifisert eller ubekreftet status) og andre opplysninger du gir. Kunder som legger til og kontakter bedriften din, vil se denne profilen.

Du kan endre denne profilinformasjonen ved å trykke på blyantikonet øverst til høyre på skjermen. Etter eget skjønn kan du inkludere posisjonen din, bedriftsbeskrivelsen, kategoriene eller kodene, en eller flere nettsteder og e-postadresser.

De oppgitte kategoriene er ganske brede; Ideelt sett bør du kunne finne en som passer til din virksomhet. Alternativt, bruk alternativet "Annet".

Vekk meldinger

Dine kunder vil komme unna meldinger når de prøver å nå deg, men kan ikke komme deg til deg. Du kan angi at meldingene skal gå ut på en tidsplan basert på bestemte tidsperioder (når du ikke kan nås) for å svare på meldinger. Du kan velge å slå den av eller på.

Du kan velge å tilpasse meldingene dine for å inkludere emoji og tekst. Bortmeldingsplanleggingsalternativet er veldig rudimentært for øyeblikket. Du har bare muligheten til å angi start- og sluttdato og klokkeslett. Du har ingen fleksibilitet til å velge å planlegge for hver dag, eller hver lørdag eller søndag, eller noe sånt ennå. Så du må slå av deg meldingen på (eller av) manuelt i helgene og hver natt.

Så langt er det forskjellene mellom den vanlige appen og den nye WhatsApp Business. Siden dette er beta-testing, bør vi se flere funksjoner lagt til og eksisterende funksjoner forbedret.

På kundens slutt

En gulbakgrunnsmelding om end-to-end-kryptering kommer opp når prospekter eller klienter legger til firmanavnet ditt og forsøker å kontakte deg. Denne meldingen er den samme som du vil se på den vanlige WhatsApp-appen.

Så en popup og en annen gul melding som informerer dem om at de snakker med en bedrift som kan tilhøre deg, og at du ikke er bekreftet ennå, vil vises.

Dine kunder og potensielle kunder kan også sjekke forretningsfilen din for å se alle detaljene du har oppgitt: bilder, plassering, e-postadresse, kategori eller koder, nettsted og mer.

Å pakke det opp

WhatsApp har allerede et av de høyeste brukerengasjementnivåene og lave avgangshastigheter for en hvilken som helst appkategori. Den nye chatklienten vil gjøre det enkelt for små bedrifter (samt bedrifter) å raskt engasjere seg med sine kunder og potensielle kunder personlig uten å være påtrengende.

Bedrifter med allerede populære fastnettnumre kan effektivt bruke det for deres WhatsApp-konto. Bruk av eksisterende telefonnumre er utmerket fordi det opprettholder konsistens med gamle kunder og forretningsdokumentasjon som har det telefonnummeret som skrives ut på dem.

Er du ivrig etter å prøve ut WhatsApp Business? Vi vil gjerne høre din mening i kommentarene.