Kan du stole på online vurderinger av produkter?
Online anmeldelser har gitt oss et unikt vindu til hva andre mennesker tenker på produktet som overskrider grensen til våre egne umiddelbare omgivelser. Før Internett vil du bare vite om et produkt gjennom muntlig eller reklame. Du kan ikke virkelig foreta en skikkelig undersøkelse om produktet er riktig for deg basert på meninger fra noen få pålitelige venner. Du får en mer nøyaktig avbildning fra prosjektet når du ser på hva hundrevis av mennesker har å si. Det er derfor online vurderinger er så fantastiske, selv om vi tar dem for gitt. Men hva om personen som gir anmeldelsen, prøver å overbevise deg subtilt om å kjøpe den til tross for manglene? Er online vurderinger virkelig mer objektive enn dine venners innspill?
Skriv inn verden av falske anmeldelser
Til tross for forsøk på å kvitte seg med falske vurderinger, vil de vises praktisk talt overalt. Den andre dagen så jeg gjennom vurderinger av 18650 batterier (de store litiumionene som finnes i ulike forbrukerelektronikk). Et bestemt batteri som fikk oppmerksomheten min, var et batteri uten merke som ikke hadde en enkelt utladningstest utført på den, men det hadde en uhyggelig mengde femstjerners vurderinger. De var alle skrevet i ødelagt språk. Jeg skrev umiddelbart dem alle som falske etter at jeg oppdaget et annet nettsted med en stor mengde anmeldelser som så ut som de var skrevet av folk som faktisk brukte batteriet. De hadde ikke noe bemerkelsesverdig positivt å si om det.
Dette er en opplevelse mange mennesker som ofte bestiller online kan forholde seg til. For å unngå falske anmeldelser blir folk ofte til strengere og mer anerkjente nettsteder som Yelp, som kan skryte av mantraet "Real People". Virkelige omtaler. "Til tross for at en algoritme som raskt forkaster brukerinnlegg som er mistenkt for å være falsk, ser det ut til å ha problemer med seg selv. New York Attorney General kontor har nylig bøtelagt en rekke selskaper for å betale frilansere å skrive falske anmeldelser på Yelp. Det er vurderinger som går gjennom, som staver problemer for folk som leter etter objektive meninger.
Ikke alle falske anmeldelser prøver å skildre et falskt bilde av et produkt, skjønt. Noen av dem, som vurderinger for denne hesthodet masken på Amazon, er gjort helt for å gi folk en god chuckle eller to. Amazon la merke til fenomenet og har selv omtalt noen få produkter for sine morsomste anmeldelser.
Hvorfor er falske anmeldelser skrevet?
Det er tre grunnleggende grunner til at noen ville skrive en falsk anmeldelse: å gi inntrykk av at et produkt fungerer bedre enn det egentlig gjør, for å gi inntrykk av at produktet er verre enn det egentlig er (forsøker å forkjøle konkurranse), eller å være en "klasseklovn" (som det er tilfellet med noen Amazon-anmeldelser). De to første kategoriene er de mest skadelige med den siste som er et produkt av "webkultur".
Noen ganger kan folk legge inn en falsk anmeldelse av et produkt fordi de ønsker å imbibe i opplevelsen av å ha brukt den uten å kjøpe den (det er en psykologisk ting). Imidlertid er disse anmeldelsene sjeldne.
Slik Spot En Falsk gjennomgang
Når du vil finne ut om du virkelig bør vurdere å kjøpe et produkt på Internett, les anmeldelser først ! Ikke bare kjøp det fordi fem flotte stjerner vises ved siden av navnet sitt. For alt du vet, alle vurderinger om det var falske! Mens du leser, hold øye med disse tingene:
- Konsekvent ødelagt språk på et produkt som bare er tilgjengelig der et stort flerspråklig flertall er forventet (dvs. en unaturlig stor mengde ødelagte rumensktalende på et rumensk nettsted);
- Alt sagt om produktet er veldig positivt, men ingen tekniske detaljer er gitt;
- Fordelene "fordeler" og "imot" viser konsekvent bare "fordeler", men ingen "ulemper" eller omvendt;
- Veldig sterke følelsesmessige ord, men ingen reell konstruktiv kontekst brakt til bordet; og / eller
- Grunnleggerne bruker kallenavn i stedet for sitt virkelige navn (på Yelp).
En anmeldelse kan ha noen av disse og fortsatt være ekte, så bruk din beste dømmekraft for å sikre at det du leser kommer fra en person som virkelig brukte produktet. Husk at mange falske anmeldere er frilansere som er betalt pennies på dollaren (vanligvis $ 1 en pop) for å skrive en anmeldelse. De vil ikke legge mye innsats i det. Så la oss prøve å bygge to eksempler på vurderinger (en svindel og deretter en ekte) om et par hodetelefoner.
Dette er hva en svindel kan se ut som:
@ ndak105: Wow! Jeg har nettopp kjøpt dette par hodetelefoner og lyttet til litt musikk. Lydkvalitet utmerket! Ingenting kan matche det!
En ekte ville se mer ut som dette:
@ craig77: Jeg kjøpte disse hodetelefonene om en uke siden og har siden lyttet til musikk og ser på filmer på og av med dem. Du vil ikke lett finne et par hodetelefoner med denne typen støyreduksjon til denne prisen. Det er en knapt merkbar, men hørbar, buzz som kommer fra venstre øre. Du vil ikke høre det mens du lytter til noe, men du kan bli plaget av det hvis du har en "stille periode." Jeg vil sikkert kjøpe dem igjen, gitt muligheten.
Den siste brukeren synes å ha brukt hodetelefonene. Gjennomgangen er mer sannsynlig å være ekte.
Kan vi noensinne stole på Internett ?!
Som alle som er veldig "i tune" med ebb og flyt av Internett kan fortelle deg, er det omtrent like bra et sted å få informasjon som det er å bli manipulert og lurt. På en måte er det ikke noe annet enn å delta i "virkelige liv" samfunnet eller se på fjernsyn. Men folk som er raske til å stole på det skrevne ordet, er ofte mer utsatt for å falle offer for nettets mørkere side.
Hvordan ser du oss nærmer seg problemet med å filtrere ut alt bedrageriet? Fortell oss i en kommentar!